60% крупных компаний в РФ запретят заводить рабочие чаты в Telegram и WhatsApp

МОСКВА, 25 апреля. Порядка 60% крупных компаний из России запретят в ближайшей перспективе своим сотрудникам заводить рабочие чаты в мессенджере Telegram и WhatsApp. Такое мнение выразил в беседе с ТАСС руководитель продукта "Чаты" от "МТС Линк" Андрей Лучицкий.

"В 60% крупных российских компаний будет введен запрет на создание рабочих чатов в публичных мессенджерах, таких как Telegram и WhatsApp, для сотрудников", - сказал эксперт.

Эксперт отметил, что после ухода из России иностранных сервисов для бизнеса у крупных компаний появился ряд проблем. Так, некоторые компании, которые продолжают пользоваться иностранными сервисами по старым лицензиям, внезапно потеряли доступ к ним и данные. Другие компании перешли на бесплатные или общедоступные сервисы, но в связи с этим сталкиваются с новыми рисками.

Примеры мошенничества

Так, эксперт привел пример: в рабочем чате в Telegram могут быть уже уволившиеся сотрудники, которые передают информацию конкурирующей компании. В корпоративном же мессенджере такого не может произойти, поскольку бывший сотрудник сразу теряет доступ к платформе после увольнения.

Кроме того, мошенники продолжают придумывать новые способы, чтобы обмануть пользователей публичных мессенджеров. Например, популярна схема "подставной руководитель": мошенник притворяется, что он начальник или генеральный директор, описывает выдуманные "проблемы" компании, и вымогает деньги и корпоративную информацию, угрожая сотруднику увольнением или дисциплинарными мерами. С развитием технологии deepfake отличить таких киберпреступников становится все сложнее: в ход идут поддельные голоса и видеозаписи руководителей. Пользователи корпоративных мессенджеров защищены от этой угрозы: мошенники просто не смогут попасть в число ваших адресантов. "Именно поэтому перевод сотрудников на российские корпоративные мессенджеры - ключевое требование информационной безопасности в крупном бизнесе", - считает Лучицкий.

В дополнение к запросу на безопасность, по словам эксперта, необходимо учитывать потребность в унифицированных коммуникационных решениях. Так, применение разнородных приложений для различных задач в области коммуникации не является экономически целесообразным, отмечает Лучицкий, поскольку требует приобретения и интеграции множества отдельных программных продуктов. Сотрудники при этом вынуждены постоянно переключаться между вкладками и многократно авторизовываться.

Что отпугивает пользователей?

В РФ перед разработчиками корпоративных мессенджеров стоит сложная задача, по мнению эксперта. С одной стороны, необходимо создание системы унифицированных коммуникаций, которая интегрирует рабочую переписку, аудио- и видеозвонки, а также инструменты для совместной деятельности. С другой стороны, значительная часть пользователей уже привыкли к интерфейсу и функциональным возможностям публичных приложений, таких как Telegram и WhatsApp. "Интересы таких пользователей очень важно учитывать при развитии цифровых продуктов: даже если руководство купит российское решение, важно убедить весь штат им пользоваться. Иначе рабочие чаты продолжат существовать в Telegram в обход корпоративных политик", - отмечает эксперт, добавив, что еще одной причиной сопротивления переходу на российские мессенджеры является боязнь встретить в них старомодный интерфейс и ограниченную функциональность.

"Например, мы в "МТС Линк" предлагаем все привычные элементы взаимодействия (каналы и чаты, треды, реакции-эмодзи) и дополняем их специальными функциями для крупного бизнеса. За год с момента публичного запуска нашего продукта мы трансформировали мессенджер в полноценную коммуникационную платформу - теперь единое приложение включает в себя "Чаты", "Встречи" и "Доски", - рассказал Лучицкий.

По его словам, в "МТС Линк" также делают ставку на искусственный интеллект и на безопасность. Лучицкий добавил, что ИИ в чатах делает резюме обсуждений, непрочитанных сообщений, созвонов и договоренностей, а безопасность достигается современными протоколами шифрования и фильтрацией DDoS-атак. Также компании могут развернуть решение на собственных серверах.

В апреле президент России Владимир Путин подписал закон, ужесточающий борьбу с телефонным и кибермошенничеством. Документ запрещает сотрудникам госорганов, банков и операторов связи общаться с клиентами через зарубежные мессенджеры. Ограничения также коснутся некредитных финансовых организаций, крупных агрегаторов и сайтов с аудиторией от 500 тыс. пользователей в день.