Какую помощь получают москвичи в самоизоляции

Горожанам помогают с доставкой продуктов и лекарств, выгулом домашних животных и решением других вопросов.

Семь тысяч социальных работников и 1160 волонтеров начали помогать пенсионерам и людям с хроническими заболеваниями, которые находятся в самоизоляции дома. Об этом сообщила Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.

«Мы понимаем, что пожилым людям и жителям с хроническими заболеваниями может быть трудно постоянно находиться в изоляции дома, как того требуют меры безопасности. Поэтому мы организовали горячую линию, где принимаются заявки на помощь в доставке продуктов и лекарств, выгуле домашних животных и решении других бытовых вопросов. В период с 23 марта на линию поступило более 125 тысяч обращений. За 14 дней специалистами соцзащиты уже отработано около 86 процентов заявок. Почти все они выполнены в течение суток с момента поступления запроса», — рассказала она.

Больше 60 тысяч звонков было связано с вопросами о получении денежных выплат в период самоизоляции — это каждое второе обращение. На втором месте — покупка и доставка лекарств (свыше 30 тысяч заявок). Более 25 тысяч человек оставили запрос на покупку и доставку продуктов. Свыше 8,7 тысячи заявок приходится на онлайн-услуги, которые предоставляют центры социального обслуживания. Москвичи получают технические средства реабилитации, электронные социальные сертификаты на продукты и многое другое.

Вырос спрос на доставку твердого топлива для жилых и садовых домов без центрального отопления (поступило свыше 4,6 тысячи заявок). В большинстве случаев заявки поступили от москвичей, которые решили пережить период самоизоляции на дачах. На приобретение и доставку товаров первой необходимости оставили запросы более трех тысяч граждан.

Помощь в уходе за домашними животными за 14 дней понадобилась более чем 700 москвичам. Из них 334 человека попросили выгулять собаку, еще 339 хозяевам нужно было помочь купить корм для питомцев. За это время 33 гражданам понадобилась госпитализация, и сотрудникам соцзащиты нужно было поместить их животных в зоогостиницы.

На горячую линию поступают запросы из всех округов столицы. Больше всего заявок — из ЮАО (свыше 16 тысяч), из ВАО (почти 15 тысяч), из СВАО и ЮЗАО (около 14 тысяч).

Нерабочие дни в России продлены до 30 апреля. Закрыты все развлекательные заведения, фитнес-центры, кафе и рестораны. Работают только продовольственные магазины, аптеки, зоомагазины, службы доставки, салоны связи и непродовольственные магазины, где можно купить товары первой необходимости.

Узнать больше о профилактике коронавируса и методах борьбы с заболеванием можно по телефону горячей линии: +7 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00), а также в спецпроекте mos.ru.